Rückgabe, Widerruf & AGB
Rückgabe & Widerruf
Vielen Dank für Ihre Bestellung.
Die meisten unserer Produkte werden individuell nach Ihren persönlichen Vorgaben gefertigt (z. B. mit Ihrem eigenen Foto). Bitte beachten Sie daher die folgenden Hinweise.
Personalisierte Produkte
Für Waren, die nach Ihren individuellen Vorgaben gefertigt werden, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Dies betrifft insbesondere:
Schiefergravuren mit Ihrem hochgeladenen Foto
personalisierte Tassen
personalisierte Mousepads
personalisierte Untersetzer
sowie alle weiteren Produkte, die nach Ihren individuellen Wünschen gefertigt werden.
Ein Widerruf oder eine Rückgabe wegen Nichtgefallens ist bei diesen Produkten daher ausgeschlossen.
Nicht personalisierte Produkte
Für vorgefertigte, nicht personalisierte Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
André Engelhardt
Am Backeshof 5
53560 Vettelschoß
Deutschland
E-Mail: mail@andre-e.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotenen Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden:
An:
André Engelhardt
Am Backeshof 5
53560 Vettelschoß
Deutschland
E-Mail: mail@andre-e.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am: _____________________________
Erhalten am: _____________________________
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
Gewährleistung
Unabhängig vom Widerrufsrecht bestehen selbstverständlich Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Sollte ein Produkt einen Material-, Herstellungs- oder Fertigungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine faire Lösung.
Transportschäden
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah per E-Mail an:
Hilfreich sind Fotos der beschädigten Ware sowie der Versandverpackung. So können wir den Schaden schnell mit dem Versanddienstleister bearbeiten.
Die Meldung eines Transportschadens hat selbstverständlich keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung helfen wir Ihnen gerne weiter.
André Engelhardt
Am Backeshof 5
53560 Vettelschoß
Deutschland
E-Mail: mail@andre-e.com
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von
André E. Photo & Film
Am Backeshof 5
53560 Vettelschoß
Deutschland
getätigt werden.
Das Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.
2. Vertragspartner, Vertragsschluss
Der Kaufvertrag kommt zustande mit André E. Photo & Film.
Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab. Sie können Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden der Bestellung jederzeit korrigieren.
Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie den Bestellbutton anklicken und damit das Angebot annehmen. Sie erhalten im Anschluss eine Bestellbestätigung per E-Mail.
3. Preise und Versandkosten
Alle Preise sind Endpreise. Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Zuzüglich zu den angegebenen Preisen können Versandkosten anfallen. Diese werden im Bestellprozess deutlich ausgewiesen.
4. Zahlung
Die Zahlung erfolgt über die im Shop angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. PayPal, Kreditkarte, Apple Pay).
5. Lieferung und Versand
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse.
Die Lieferzeiten werden im jeweiligen Angebot angegeben.
Bei individuell gefertigten Produkten kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern.
Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, sind wir zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.
6. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
7. Individuelle Anfertigungen
Viele unserer Produkte werden individuell nach Kundenvorgaben gefertigt (z. B. durch übermittelte Fotos).
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die übermittelten Inhalte frei von Rechten Dritter sind. Insbesondere dürfen keine urheberrechtlich geschützten Inhalte ohne entsprechende Nutzungsrechte verwendet werden.
8. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.
Hinweis:
Für individuell angefertigte Produkte (z. B. personalisierte Schiefergravuren) besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Rückgabe & Widerruf“.
9. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
10. Haftung
Wir haften uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Für sonstige Schäden haften wir nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).
11. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Stand: 30.04.2026